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销售供应链管理

文章来源:安码(中国)流程研发中心 编辑:达创科技

一、企业痛点分析

1. 销售服务请求难以得到快速响应,效率低,影响销量;

2. 销售发货过程依靠手工管理,存在串货、延迟发货、发错货的情况;

3. 经销商掌握在业务员手中,一旦业务员离职,经销商的资源就会大量流失;

4. 销售平台系统化管理,防止了业务员之间随意“挂单”现象;

5. 内部管理流程手工流转,效率低,缺少控制点,违规风险大,难控成本。

 

二、产品概述

销售供应链管理解决方案通过对供应链业务进行重新梳理,优化重组工作标准流程。本解决方案包括从潜在客户录入、跟踪、审核,正式客户下单、备货、派车、到货确认,退货、取消订单,到财务付款,售后反馈等以客户为轴心、以订单为核心的销售供应链全过程的业务管理功能。

系统功能架构图


 

系统功能流向图

 

三、建设内容

1. 基础建设

包含客户管理、业务员管理、仓库管理、库存管理、产品类别、产品列表、驾驶员管理、车辆管理、客户优先级权重配置表、调度员与业务员关系表、收款银行账号管理等。

 

2. 售前管理

主要包括潜在客户信息的录入及审核、潜在客户跟单等。

 

3. 订单跟踪

包含销售订单流程、备货审批流程、物流派车流程、到货确认流程、付款流程;订单取消流程、退货流程、生产催单流程、信用额度变更流程、客户评价流程等。

 

4. 售后服务

对于客户反映的问题,业务员要及时回访,进行问题的解答及反馈,并实时更新问题状态。

 

5. 移动端审批

包括订单的查看、监控、统计及售前和售后管理等,随时随地处理订单,提高效率增强协作。
 

四、应用价值

1. 对企业的价值体现

建立经销商门户,统一经销商信息入口;

减少了销售内勤和财务的工作量,降低差错几率,降低风险;

公司产品的销售政策及价格能够及时有效的传递和落实;

方便对经销商的资料收集和汇总、对经销商评级,同时方便对账;

使销售和发货计划能够更加合理的制定和执行,更利于公司的生产和统筹规划;

杜绝串货、发错货的情况发生。

2. 对经销商的价值体现

经销商可以独立下订单和监控订单执行情况,可以不完全依赖于公司内部人员进行业务操作,服务请求得到及时响应;

经销商能够及时了解和掌握公司发布的销售政策和销售信息,使双方利益得到保障,公司销售政策能够有效落实;

经销商可以进行订单追溯,统计分析历史记录,方便与公司核对业务往来,减少工作量,提高工作效率。

3. 良好的集成功能和可扩展性

系统具有良好的集成性,通过与企业OA、ERP、财务管理等系统的无缝对接,打通工作中的各个环节,实现信息的互通,加强企业内部各部门业务的有效协同,提升业务运转效率。

系统具有良好的扩展性,能够根据企业的个性化需求,以及将来不断发生变化的需求,快速、方便的提供功能实现,随时满足企业信息化需求,确保信息化投资不断升值。

4. 流程管理收益

能够帮助企业实现经营管理制度落地,提供流程业务建模、流程过程自动化、流程管控、流程分析优化等先进的流程管理功能,实现人找事到事找人的转变,有效规避人为风险,不断优化企业运营绩效,提高企业效益。

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