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结婚产业ERP

文章来源:安码(中国)流程研发中心 编辑:admin

传统结婚服务企业发展的瓶颈

传统结婚服务企业采用手工管理模式:口头传达管理命令,口头落实管理制度,人工监督执行,管理者通过纸质报表或当面汇报掌握经营信息。这就限制了企业所能达到的规模和盈利能力。近几年来,随着市场逐渐成熟,竞争加剧,如何加强管理、形成规模化服务、做大做强,已成为各影楼、婚庆公司老板考虑的头等大事。

 

ERP让您赢在管理

采用信息化手段促进影楼、婚庆公司的营销、提升管理水平、创造更高利润率,是最简单、直接的方法。Ultimus 结婚产业ERP系统是一款基于Ultimus BPM Suite开发,以业务流程管控为核心的专业管理软件,具有强大的过程管理、数据存储、分析统计等功能,能够帮助企业迅速解决上述管理问题,降低经营成本,扩大客户量,提高产值和利润。能够让让影楼、婚庆公司老板高枕无忧,实现管理科学化、严谨化和系统化。

您的员工可以辞职,但软件永远不会辞职,也不会要求加薪。

1营销助手——提升服务质量、促进口碑宣传

(1)实现“零客怨”

● 服务过程由软件自动控制,消除人为“错误”,减少与顾客冲突

● 门市人员赠送礼品或打折,需请高级经理授权,使顾客感觉有面子

● 电脑打单规避门市人员书写潦草的缺点,提升公司形象

● 将容易“得罪”顾客的行为,归结为系统限制,避免冲突

(2)自动发送短信,拉近与客户距离

● 顾客下单时发祝贺短信,不下单时发解释短信

● 顾客接受服务前,短信提醒注意事项,服务完毕后,短信温馨提示

● 自动在节日、顾客生日时发祝福短信

● 重大优惠活动或新品推出时,群发短信,促进口碑宣传

● 顾客介绍的亲友下单时,短信通知积分增加,提升口碑宣传积极性

● 短信可自动获取顾客姓名、称呼,做到对顾客百分之百尊敬

2工作助手——方便员工操作,减少人为错误

(1)所有单据录入、服务过程由电脑管理,提高服务效率,避免单据丢失和输入错误,减少人员开支

(2)无纸化作业使门市人员不必再搬出大量相册及样品给顾客参考,提高销售效率

(3)员工登录后,能看到所有待处理事务,防止工作延误,提高工作完成率

(4)所有独占使用的资源(如:礼服、婚庆设备、化妆师等)都被输入电脑,使用时自动显示有无撞期,无需询问落实,不会重复预约

3管理助手——提升运营绩效,降低企业成本

(1)提高管理者工作效率

● 通过系统发布公告和管理制度,使员工随时浏览,加强沟通

● 随时查询各类工作记录、流程进度等信息,方便管理调整

● 系统自动计算每个服务过程或服务人员的服务耗时,方便监督考核

● 从商品入库到出库全自动化跟踪,无错漏

(2)提高管理者执行力

● “固化”管理制度,员工按电脑提示工作,避免“扯皮”,杜绝人为错误,改变员工态度和行为,形成良性企业文化

● 保护信息安全,防止员工“私自赠送”或“非法承诺折扣”

● 所有电脑操作自动记录处理人员和操作时间,发生错误时便于追查责任

● 将合作商纳入管理,杜绝采购和送件制作中“互推责任”的情况

(3)降低企业成本,规避风险

● 查询库存和商品销量,掌握滞销品和畅销品,减少积压,获取最大利润

● 自动生成商品采购计划,实现“零库存”,降低资金占压

● 所有客户资料、照片由系统自动备份,杜绝由于丢失文件而对客户赔偿

● 传统样册易毁坏且难以及时更换,电子样照更低成本,能及时更新

4运营助手——方便监督决策、老板高枕无忧

(1)查询当日顾客进店量、成单量及跑单量,了解跑单原因,及时调整销售策略

(2)可根据系统提供的可靠数字依据,对员工处罚或奖励,提高企业凝聚力

(3)系统生成各类分析报表,为老板决策提供有效支持,例如:

● 分析顾客消费能力,购买套系比例,以调整市场活动侧重和针对顾客群

● 分析城市不同区域顾客消费能力,以辅助门店选址

● 其他

(4)系统生成各类经营报表,防止员工隐瞒,老板不用上班也能清楚企业的运营状况,可以在万里之外放心的旅游、度假,例如:

● 当日实收现金、欠款、各员工的业绩状况等

● 每日或每月的支出、定单金额、后期消费等

● 商品销售情况、套系销售情况、客户量、客户消费量、会员积分情况、订单成功率、员工提成量及各类服务项目量等

● 其他 

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