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Ultimus BPM ROI

文章来源:安码(中国)流程研发中心 编辑:admin

Ultimus 加快部署与投资回报周期

Ultimus 采用不需程序设计的方法,提供丰富的协同合作能力,以及创新的 Adaptive Discovery 技术来加快部署周期,让绝大多数的流程都能在四到八个星期内完成部署。

利用 Adaptive Discovery™ 技术克服分析瘫痪症

许多企业认为,BPM 最大的障碍在于企业流程定义上的困难。 完整的企业流程探索,是非常复杂而且耗时的工作。

由于 Ultimus BPM Suite 具备 Adaptive Discovery 技术,因此是唯一不需完整流程图定义就能部署自动化企业流程的 BPM 方案。 这套 BPM 软件让流程专家能够实时调整流程,轻松迅速应付业务状况的改变。 Ultimus 完全颠覆流程探索的过程,能够让企业在搭建以流程为基础的解决方案时,以最短的时间创造最大的效益。

藉由协同合作设计建立 BPM 团队

Ultimus 软件中,“流程拥有人”与“业务执行用户”能以图形化方式将流程模型化,完全不需先学会某种模型化理论。 接着,“流程分析师”再将这些模型进一步修正,同时藉此建立一套自动化的解决方案,完全不需程序设计。这不但能促进团队合作,而且让流程设计更快、更顺利。

利用 Ultimus 流程原型让流程设计立即上手

Ultimus 比其它任何 BPM 厂商都具备更丰富的企业流程设计与建置经验。 凭借着 12 1,600 多家客户的实践经验,Ultimus 从数千个实际流程中提炼出最佳实现方法,运用在 Ultimus 流程原型当中,让流程设计更为迅速。

以协同合作开发加快流程自动化

以人员为中心的企业流程表面上看似简单,但实际上却隐藏着许多例外状况与特殊案例。因此,就需要密切的团队合作,才能设计出真正符合需求的流程。在协同合作支持方面,Ultimus 让不同的用户能够签出和签入不同的流程区段与对象,因此,不同的人员可同时对同一个项目工作,加快进度。 Ultimus 也会自动记录所有不同版本与备注,并存放在安全的流程库中。

用自然语言编写流程定义,避免误解与混淆

业务团队与 IT 团队之间的密切沟通与合作,是 BPM 成功的必要条件。当面对以人员为中心的企业流程时,流程图无法完全描述每一步骤的处理人员、处理方式、所需信息、时间限制与规则等等。 Ultimus 让业务主管用自然的语言指定这些数据,完全不需了解艰涩的软件术语。 Ultimus 同时能储存这些说明,并且提供给 IT 团队在设计流程时参考,以免遗漏任何细节。

以自动化整合程序免除设计程序、加速整合

以人员为中心的企业流程工作,基本上都是由人员或是某种应用程序 (例如 Word、Exchange、Excel、甚至是企业应用软件,如 PeopleSoft、SAP 等) 所完成。为了简化并加速整合,Ultimus 创造了许多不需程序设计就能使用的自动化整合程序,称为 Ultimus Flobot,这些整合程序经过“训练”之后,就能通过合作厂商应用程序来执行指定的工作,而训练工作只需简单的鼠标操作就能完成,完全不需编写程序。整合程序经过训练之后,就会在流程执行时自动调用合作厂商的应用程序,完成指定的工作,完全不需用户介入。

Ultimus BPM 改善企业最头痛流程的优势

Ultimus 的客户都明白选择Ultimus BPM的原因不只是在于Ultimus十多年的BPM专业知识与超过1600家企业使用实际经验,更因为已享受到Ultimus BPM 改善了企业最头痛流程的好处,且达到多项组织的目标。

 

Ultimus BPM 全球客户


 高效率

Ultimus BPM系统降低了流程延迟时间,使企业的作业更快速完成!Ultimus首创引导式流程开发法Adaptive Discovery,更可以简化流程分析过程,加速BPM 创造价值时间 (Time-to-Value.)
 
流程范例
导用Ultimus BPM
前所需时间
导用Ultimus BPM
后所需时间
客户报价流程
3周
3天
信用卡审核流程
15天
1天
投资纪录流程
6小时/每报告
30分钟
消费性贷款核贷流程
3天
几分钟
采购订单审核通过流程
3天
1小时
资金调度流程
数周
数小时

“使用Ultimus BPM Suite让我们缩短流程周期、简化追踪与控制企业流程”

 - 流程项目负责人,瑞昱半导体

“有了Ultimus BPM Suite的协助,BBSRC 在完成流程自动化后便放弃纸本表格,进而免去因纸上作业引起的问题或可能错误。 结果显示,Ultimus BPM Suite 方案为 BBSRC 省下大量处理与整理补助金申请的时间。员工现在的工作更有效率,造就更快、更精确的卓越研究财务支持分配,从而对英国的生物科学发展作出整体贡献。”

 - Clare Lindsay, Project Manager,生物科技与生物学研究委员会 (BBSRC)
 


降低错误率

以往靠人工完成的作业经常会发生非蓄意性的错误,且流程的能见度低,进而造成业务的损失。Ultimus BPM减少人工错误,免于错失商机。
 
流程范例
导用Ultimus BPM
前的状况
导用Ultimus BPM
后之改善
资金调度流程
频繁的要求漏失
免除要求漏失的机会
投资纪录流程
发生印刷错误
完全去除错误机会
人力资源流程
发生20%数据输入的错误
将输入错误降至最低
客制产品报价流程
忽略了报价细项而造成业务损失
免除报价的失误
 
“Ultimus提供科学的流程开发方法论(UWDM)保证了BPM一期的成功实施,已经为我们搭建了统一BPM平台,并且通过一期10支流程推广使用,企业员工思想观念得到转变,为推动企业成为流程型组织奠定坚实的基础;更重要的是安码项目组通过不断的知识转移,培养了企业BPM内部团队(包括流程顾问、流程实施人员、系统管理员),为后续流程不断深入应用以及优化现有流程做好准备,我们已经申报2005年山东省信息产业厅的信息化建设项目,并且论证通过,我们有信心在流程管理取得更好的应用。”
瑞阳制药有限公司财务总监

“Ultimus has helped us eliminate paper-based processes and therefore increase efficiencies and reduce human error in our process”
- Chris McLean, Director of IT, North Hertfordshire Coll.

提升投资回报率 (ROI)

在还没有部署Ultimus 企业流程自动化来提供客制化的下单与追踪服务前,您可能不知道企业每年会流失多少潜在客户与商机。Ultimus BPM能够让客户在短时间内达到100% ROI!
 
流程范例
达到100% ROI 所需时间
投资纪录流程
1个月
Build-to-Order
6个月
信用卡审核流程
3个月
争议解决流程
6个月
30个人力资源流程(由Ultimus的专业服务部署)
1年

“Ultimus BPM Suite 的投资在很短时间就获得回收。我们绝对不会再利用老方法进行评量。我们整个系统已经自动化,错误因而降低,评量完成的时效性也变得更好。因此,我们不仅能确保客户对我们整体服务的满意度,更能谨守安大略金融服务监督委员会( Financial Services Commission of Ontario)针对评量时间所设定的严格规定。”
- Jodi Starkman-Mendelsohn , Director,West Park Assessment Centre

降低成本

追求稳定成长的企业,应简化并自动化繁复的流程,降低不必要的成本。
 
流程范例
使用Ultimus BPM所节省的成本
95个传真流程
节省与多达2,200个贩卖点间的传真成本
信用卡审核流程
每年节省了15万美元的成本
投资纪录流程
降低50%的处理成本
请假管理流程
节省一名员工人力的成本
争议解决流程 (每月2,000 个案件)
降低45%的人力成本
 
“经过两个多月的实施,在使用方面,不再受到地域限制,审批过程清晰明了;在控制方面,各层主管权限明确,方便了业务部门的工作;审批承诺时间明显降低,并与其它应用系统集成,提高了工作效率;实现无纸化工作,降低了运营成本,同时方便的流程开发、维护及管理大大降低了IT方面的成本”
上海百时美施贵宝公司CIO

“… The automation of key business processes will play a major role in helping us maintain operational excellence and drive down costs.”
- Myles Cyr, CIO at Carnival Cruise Lines.

提升生产力

流程自动化的重要绩效之一就是能大大提升员工的生产力!
 
流程范例
使用Ultimus BPM达到生产力改善结果
信用卡审核流程
将既有员工的生产力提升至470%
客户服务流程
减少62%的人力并提供等量的服务量
争议解决流程
以往需要16个人处理案件,使用Ultimus BPM解决方案后已减至1人

“Ultimus BPM提高了IT价值、实现知识管理的目标”
- 信息部主任,创惟科技
 
“Processes that once took 16 people, can now be completed by only one person. Information is more accurate, since there is less room for human error,”
- Erick Holmann, Regional Coordinator of BPM for Grupo Financiero Uno.

 流程的透明度

Ultimus 企业流程管理系统可增加流程的透明度,让企业内参与BPM流程的各个不同职掌的组织与人员(如IT、业务单位与流程使用人),掌握流程执行产出,并能各自发挥所长并带来绝佳的个别价值与统合效益。
 
流程范例
流程透明度改善结果
资金调度流程
端点间能见度提升,并能够追踪所有的要求
争议解决流程
自此提供实时的执行产出能见度
实施ISO 9000 规范流程
让所有同仁都能知悉端点间所有实践的缺失
合约管理流程
员工很满意他们能够追踪管理阶层的核可进度
 
“Ultimus BPM Suite不止是一个产品,它还帮助我们规范了企业的业务流程,使得规范化操作的理念植入每个员工的思想中。公司规模越大,规范化运作就越显得重要。”
梅特勒-托利多(中国)有限公司财务总监
 
“We have achieved a breakthrough in the transparency and control of our own business processes. … We have also created a new understanding within our employee base for the importance and interdependency of the process chain."
- Bob McIntosh, Leiter IT, Bernstein AG

 BPM 整合容易、部署简单

Ultimus BPM Suite 提供完整的 BPM 解决方案, 涵盖流程分析、开发到流程运行、管理、改善的完整循环 (Model > Automate > Manage > Optimize),达成商业流程管理及最佳化的目标。不但“整合弹性高”,解决了一般企业导入部署的麻烦;且“管理化繁为简”,让流程使用者更容易上手!

        ——不管在任何入口网站、Outlook、或各种浏览器等环境之下,都能让客户端同时升级,纳入制定的流程管理中

        ——不需另行开发新程序,即可轻而易举处理最繁琐的执行环节与制式逻辑路径进度

        ——适用于 Web Service 及 .NET架构,可与所有实体进行整合

        ——Ultimus 提供专业顾问服务 (Professional Services),协助客户快速推动 BPM,并且成功辅导全球超过1500 家客户,在企业组织中培养自有的 BPM 专业小组(BPM CoE – Center of Excellence),内容包含:

                1)BPM 策略制定、架构规划

                2)流程分析、建置、维护

                3)开发方法论辅导、技术辅导等

        ——提高流程变动预测能力及严谨控管您的业务流程,大幅节省成本与时间

        ——让业界最繁复的流程,轻松而迅速的导入自动化流程

“We chose to work with Ultimus because the company has a superior product and since it is Microsoft based we knew it would be an easy integration.”
- Andrej Guštin, senior project manager , Kapitalska Družba (KAD)

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