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让制度、流程与机制告诉你:一块蛋糕怎么平分?

文章来源:安码(中国)流程研发中心 编辑:admin

圣诞节到了,一个贫穷母亲只能给她两个儿子一块小小的蛋糕作为圣诞晚餐。可是两个不懂事的儿子却给他们的妈妈出了个难题,无论她打算怎么分,总有一个儿子说妈妈偏心,把自己这边分小了。

一番思考后,妈妈只好想了个办法:“老大,你来切蛋糕。但有个条件,你要让你弟弟先挑切好后的半个蛋糕。”

这一下,兄弟俩都没话说了。老大只有尽量切得一般大小,否则自己肯定只能得到小的一半;而老二则只好瞪大眼睛,尽力挑出稍大一点的那块。尽管两块蛋糕肯定做不到一样大小,但兄弟二人只好各自认命,因为在妈妈制定的规则之下,不论谁吃亏,能怪的只有自己。

“圣诞节快乐”是目的,为了达到这样的目的,母亲制定了“平分蛋糕”的制度,可只有制度显然达不到预期,于是有了“老大切饼,老二先挑”的流程……

 从这个经典故事中,我们看到了做好管理的三要素:制度,流程与机制。

制度通常是应该怎么做、必须怎么做的问题,具体是企业价值观,使命,愿景的体现;而对应该由谁来做、哪个部门或岗位来做,如何来做需要流程来实现。

制度与流程二者的关系如同“堤坝”之于“河道”;如果没有“堤坝”作为护航,河道将失去方向,甚至泛滥。

在制度,流程皆存的前提下,故事中兄弟都比较认同方法二的做法便是“机制”,也就是通常我们讲的游戏规则支配了利益的博弈。

制度、流程、机制三者缺一不可,可称之为“管理的铁三角”。

企业的管理者“建制度,定流程”,将“机制”理论嵌入其中,则会让流程具有灵魂。在大家都认可的前提下,制度、流程执行的效力将得到保证,因为执行的好坏与自己的收益、需求直接相关。

作为管理者,不妨用“管理铁三角”审视、梳理一下您的流程:

  ●很多企业的制度不可谓不多,但缺少流程作为支撑。

  ●很多快速发展的中小企业,虽然建立起了流程,但缺乏对于愿景,使命,价值观的深度思考,流程缺少了激励与动力。

  ●许多管理相对规范的企业,很多管理者在抱怨,要制度有制度,要流程有流程,为什么员工的执行力就不行呢?此时该考虑一下是否是机制出了问题。

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