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Ultimus BPM业务流程管理,坚持以人为本

文章来源:畅享网 编辑:admin

流程管理,就是以流程为主线的管理方法,它缘起于西方,实施效果不错。可若不加分析实行“拿来主义”,就会因 “水土不服”状况百出——管理人员或操作人员抱怨流程限制太死,难以灵活自如操作……那么,如何解决流程管理推进过程中遇到的问题,使其更好的为企业服务呢?

流程要规范,也要灵活

流程化管理偏重于标准化和规范化,主张用既定的操作规范来约束员工,让员工的行为和产品的质量能够达到企业的预期,并且做到过程可控。

管理就是管人,在实行流程管理的过程中,如果不充分考虑“人”的因素,很容易陷入僵化和教条的陷阱。

人性化管理偏重于灵活性,主张在处理业务时给相关人员充分授权,让他们可以在一定的权限范围内,根据具体情况采取最适当的方式处理问题。根本目的就是建造和谐工作氛围,提高工作效率,减少事故,达到组织的目标。

流程化与人性化之间并不矛盾,它们只是两种管理方式,无所谓孰优孰劣,只是各有侧重而已。我们既要重视制度的标准和规范,用流程来落实企业的管理;也要重视以人为本,在流程中体现对人的尊重。既要发挥流程化带来的管控水平、生产质量的提高,也要发挥人性化带来的业务创新、快速反应的提高。

企业流程管理,坚持流程化和人性化的统一

信息系统本身就是由各种业务流程搭建而成,体现的是规范化的管理思想,处理的是标准化的业务数据,因此,流程本身就是信息系统的基础。

建设企业信息系统,在实现标准和流程的同时,充分考虑系统的灵活性。让流程化的管理充满灵动性,让人性化的管理体现规范,在规范与灵活之间寻找平衡点将是影响信息系统建设成败的关键。

在IT系统中,流程化管理体现在规范的流程设置,严格的数据校验,完善的操作记录之上,并且由于IT系统是业务流程固化或优化的结果,本身就是一个大流程,更加充分的体现了流程化的管理思想。

IT系统的人性化管理则体现在由用户灵活配置的工艺设置、审批条件、产品类型、人员权限等可选项;体现在符合用户使用习惯的界面设计、提示信息、页面跳转上;还体现在方便的系统安装、升级和卸载上。

Ultimus BPM 业务流程管理,坚持以人为本

1.提供操作简单的流程建模与开发环境,并不需要程序撰写,实现流程快速设计及开发;

2.允许流程专家实时快速灵活改变,应对企业业务状况的变化,确保永远可用;

3.支持人与软件系统、软件系统与软件系统之间的协同工作和数据流转,能够快速应对市场与用户需求。