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BPM: 让企业赢在执行力

文章来源:CIO时代 编辑:admin

市场总是千变万化的,通过业务流程灵活动态化,提高消费者的满意度,最终落实到企业发展的终极目标上,这是管理者在市场化环境中为保持企业优势竞争力的着眼点和落脚点。

为探索和加速业务流程灵活变动,ERP、CRM、SRM等信息系统,逐渐在企业内部得到广泛应用。然而,在业务拓展的过程中,这些系统存在着固有的“缺陷”——无法实质性改善企业整体的流程效率,实施重建难度大。如ERP的实施由于涉及到业务流程重组(BPR),使得企业有可能大动业务流程之筋骨,也就造成了ERP实施周期长、难度大的特点。

业务流程管理BPM)系统,就是在早期的这些系统的运营与使用经验等基础上建立的。

业务流程管理,让您的企业赢在执行力

企业的使命是为顾客创造价值,而为顾客创造价值的便是流程。成功的流程打造成功的企业,企业流程管理的目的是构建一套业务流程自动化系统,帮助企业管理和优化企业的业务流程,并从优化的业务流程中创造更多的效益。

表面上看,企业组织是以业务和职能部门来划分的,但实际上起作用的是流程。在各部门不同人员的运转中,流程实现了价值的增长。一个企业内部的业务部门与IT部门无疑存在着交集,从细处说,企业业务发生变化时,需要IT系统辅助配合应对改变了的流程。

业务流程管理BPM)系统的出现,寻求改变业务与技术的交叉路口上无秩序的状态,打破了整体流程实施过程中跨部门、跨领域的“藩篱”。

BPM 系统——搭建业务和技术的桥梁

BPM 的核心是流程,BPM 的本质是构造卓越的业务流程。企业流程管理的核心部分是一个自动化的、具有分析能力的流程处理中心。

1.BPM 系统将图形流程建模功能与应用开发相结合,利用现有的EAI(企业应用集成)结构的软件,鼓励双方建立次序。业务分析人员必须通过解析和描述业务功能下面的流程,让工作流合理化,并最终优化它们,而通过EAI协调行动,使其现有功能可以跨企业集成。

2.BPM 系统通过为业务分析人员和软件开发人员提供通用的工具,把技术编织成业务流程的纤维,分清业务流程之主次,尽量将业务流程与IT之间的映射自动化和图形化,这在一定程度上可以弥补业务与IT之间“缝隙”和“隔阂”。

当前以客户为中心的竞争环境,决定了企业所有的服务要以客户的满意度为评价标准。通过业务流程管理BPM)系统打造卓越的业务流程,可以提高企业内部的执行效率,降低管理成本,提高对客户需求的响应速度,这是企业制胜未来的关键。