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企业对BPM的需求日益增大

文章来源:畅享网 编辑:admin

在过去十年中,业务流程管理(BPM)已经越来越普遍地成为企业管理业务流程的一个方式。

调查发现,超过一半的受访者认为,在未来的一年,BPM将在他们的组织中发挥更突出的作用。超过三分之二的受访者表示,通过使用BPM,他们的业务流程得以优化。

在实施BPM后,许多公司都看到两位数的业绩增长。即使在不能或不愿衡量投资回报率的公司,高层们也体会到BPM带来的显著效益。越来越多的组织认识到,BPM等系统的整合可提升工作效率并且减少故障和问题的发生。

82%的受访者表示,BPM应成为企业关注类应用中的第三位,68%的受访者表示,从管理水平方面来讲,BPM是一个重要的项目。超过一半的高管认为,他们的组织在明年将更加重视BPM,68%的人指出,如果经济环境继续挑战自己的组织,他们将加大对BPM的投资。

最近,行业加大了对BPM的热点领域包括,银行,保险和私人股权投资等的监管,颁布了MiFID(欧盟金融工具市场法规)和Basel III(由银行监管巴塞尔委员会公布)等法规条文,这些法规条文的增长意味企业更需通过BPM来灵活应对它们产生的影响。事实上,78%的金融服务业受访者确定,他们的公司视BPM为其业务的主要驱动力,48%的受访者表示,他们将在未来一年投资更多BPM,以应对越来越多的法规条文影响。

ultimus bpm 平台

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推动BPM发展的要素不仅是为获取更好的投资回报率和为更好的应对法规条文的影响,而且社会化媒体也正在推动BPM的发展。超过一半(56%)的受访者表示,利用社会化媒体产生的机会以及管理社会化媒体产生的威胁是其重要的业务驱动力,而这些挑战可以通过BPM解决方案解决。

同时,对于面向消费者的企业,流程管理解决方案让CRM更容易推广。78%的受访者表示,实施BPM可改善客户关系管理(CRM)和客户的互动,这让他们有良好的收益。总体而言,96%的受访者试图从投资回报率来衡量BPM的投资,他们皆得到了积极的回报。

综上所述,为获取更好的投资回报率、为更好的应对法规条文的影响、社会化媒体的挑战、让CRM更容易推广等四大要素推动了企业对BPM的需求,BPM在各行各业尤其是金融行业得到了有效推广。通过使用BPM,企业业务流程得到优化、提升企业工作效率的同时减少故障和问题的发生,此外,企业也获得了更好的投资回报率。

伴随着企业的不断发展与进步,BPM正成为组织的基础设施层的一部分。