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业务流程管理智能化

文章来源:CIO时代 编辑:admin

企业的所有流程化工作都是由不同的人和机器共同协作完成,一个业务流程受到某种启动事件触发而开始,按照业务流程定义的顺序执行。业务流程管理智能化应该体现在以下几方面。

企业业务流程定义智能化

要实现企业应用集成的高度柔性和灵活性,EAI就必须具有业务流程自定义功能,通过自定义业务流程,企业可以跟据具体情况实现企业业务流程重组。业务流程自定义应该提供图形化、符号化的协同设计功能,并采用标准化业务流程管理符号语言(BPML)进行描述。实现异种系统之间业务流程的互操作性。

业务流程调度执行智能化

EAI就是要把遗留应用和不同部门的孤立应用程序通过适配器、连接器连接起来,构成一个统一整体,共同协作完成企业的业务功能。但这些系统不是简单连接,而是要按照企业业务流程进行协调工作,在业务流程执行过程中,通过适配器请求或命令哪个应用程序完成什么工作,什么时候开始、什么时候结束,接受何种消息、返回什么结果,消息的格式等都要由业务流程调度引擎进行调度分配。

流程处理智能化

任何处理都是由人和机器共同协作完成,在业务流程的执行中,上游过程向下游过程传递消息和相关文档,命令或请求相关过程进行某种加工处理,流程传递的消息或文档是与过程加工处理相关的信息,人或系统在进行决策是需要相应的知识进行参考。如果系统集成了知识库系统,参与者在处理业务中,系统能够按照当前业务处理的相关主题,按照某种数据抽取规则,自动检索出与问题相关的知识供参与者决策参考,系统将会具有很大的方便性和智能特点,必将提高参与者的办事效率和决策的准确性和科学性。

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