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Ultimus推出流程优先选择方法论

文章来源:畅享网 编辑:admin

流程优先选择方法论简介

Ultimus的流程优先选择方法论 (Process Selection and Prioritization Methodology ,UPSPM) 是启动BPM工作的一部分,是一个选择应该优先做自动化及改善流程的系统性方法论,此方法论适用于刚开始着手BPM或是正在扩展现有BPM系统的企业。

一般来说,在企业考虑引用BPM系统的第一步,往往就面临到流程自动化的优先级问题,尽管同时存在着许多潜在流程还有待评估。到底哪些重要的流程应该优先处理?由于企业并没有这方面的经验,使得选择上很困难,然而,能成功导入 BPM 系统相当关键的一环就是选择第一优先需自动化的流程,若能成功地选择了第一优先流程,就更能帮助 BPM 顺利地推广。 通常,组织会选择明显影响攸关存亡的重要流程当起始点,然后却发现无法继续拓展 BPM,原因是在一开始的时候并没有去发掘并判断组织系统中其它潜在流程的优先级

Ultimus 的流程优先选择方法论(UPSPM)就能够很容易地辨别潜在流程、做优先级排列并依据定义好的模块作内部的讨论,此方法论利用Microsoft Excel来简化数据的收集并计算流程的优先级。

推广BPM 时,选择并排列流程的优先级是一种艺术。此流程优先选择方法论的范围所能提供最后抉择的准则有限,因为能绝对无误差选出最后决定的方法论并不存在,且流程优先选择方法论并不能当作企业决策、评估企业经营者与资源拥有者优先权重的替代品。

方法论概述

流程优先选择方法论是让组织来辨识并优先排列将被 BPM 自动化的流程,此方法论将考虑四项自动化流程选择的重要范畴:

1. BPM 赞助者的优先级。BPM 是否能成功导入的重要因素之一,在于确认流程自动化必须能够达到赞助者所期望的结果。

2. 自动化流程的合适性。被选择要做自动化的流程须呈现某些特性,这些特性可让它们更适合成功地被自动化,若利用 BPM 来自动化缺乏这些特性的流程则无法产生预期的效益。

3. 组织技术环境已准备就绪。为了让 BPM 成功导入,组织必须具备能支持这些被选择自动化流程所需要的IT 环境。

4. 员工与参与者已准备就绪。员工与参与者必须都已准备就绪,且愿意调整因BPM 的导入而产生的变化。

选择第一优先流程自动化的成功案例,如主要印钞机制造商 KBA-Giori (KBA),由CentreCon 德国工作流程与生命周期管理的主要顾问服务公司协助完成其BPM的导入。CentreCon 总经理 Carsten Melz 则表示:“我们建议自动化的第一个流程是 KBA Inquiry,也就是零件申请流程。因为它是与客户满意度最有关系的流程之一,必须小心处理。此流程过去通常是以零件、组合或将技术分析数据需求传真至 KBA Würzburg 作为开始。如果机器不在 Würzburg 制造,申请单便会转到 KBA M?dling。然后由个别的生产工厂提供报价。由于所有不同厂之间的沟通都必须透过 KBA Würzburg,沟通方式经常变得复杂,造成瓶颈也在所难免。同时,透过传真沟通非常耗时又浪费纸张。”