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中国电信

文章来源:安码(中国)流程研发中心 编辑:admin

客户介绍:

中国电信集团公司成立于2002年,是我国特大型国有通信企业,连续多年入选“世界500强企业”,主要经营固定电话、移动通信、互联网接入及应用等综合信息服务。中国电信股份有限公司于2002年在香港纽约上市,随着国家2008年实施新一轮电信体制改革和2009年初发放第三代移动通信(3G)牌照,中国电信集团公司迎来了全业务经营和3G发展的新机遇、新挑战。

一方面,随着3G、宽带业务的不断推广,电信业务必将推陈出新,种类会更加多样化;另一方面,随着市场不断成熟,消费者消费习惯日趋理性,对电信服务水平的期望也逐步提高。这就要求运营商自身系统在具备对每笔业务提供快速受理能力的同时,还能保证计费的准确和提供良好的客户服务。

再者,作为同时在香港和纽约上市的公众公司,企业符合SOX法案的内部管控也提出了更高的要求,基于以上需要,企业急需规划部署一套符合SOX法案的企业内控的业务流程管理系统,以提升自身的运营水平和工作效率,实行精细化管理。

项目介绍:

2009年12月,中国电信股份有限公司山东分公司正式签约采购Ultimus BPM Suite相关协议,构建基于Ultimus BPM Suite业务流程管理平台,系统规划业务流程体系包含综合办公流程、全预算管理流程、工程建设流程、各地分公司管理、质量管控流程、人力资源流程、市场流程、风险管理流程等8大类流程,近200支流程。

实施效益:

从前期的流程需求调研,到正式的流程开发与应用,通过 Ultimus BPM suite 优化企业流程,缩短了中国电信企业业务流程执行周期,提升了客户满意度。同时,借助 UltimusBPM 平台,加速了中国电信的信息化进程,降低企业的管理成本,提高市场适应性和综合竞争力。

详情咨询:【TEL】0531-66590683  0531-66590581【QQ】1973065310 【E-mailpostmaster@ultimuspdc.com